איך לבחור טכנאי מחשבים: שלא יעבדו עליכם

בניגוד לבעלי מקצוע מתחומים אחרים, על טכנאי מחשבים ומעבדות מחשבים אפשר ללמוד מעט מהתעודות שתלויות על הקיר.

טכנאות מחשב לא דורשת רישיון או הסמכות מיוחדות והרבה טכנאים טובים והגונים הם חסרי השכלה פורמלית. אז איך יודעים שטכנאי המחשבים עשה את העבודה כמו שצריך, ובכלל, איך לבחור טכנאי מחשבים אמין ומקצועי?

מה לעשות כשיש תקלה ברכיב מסוים במחשב?

נניח שהטכנאי אומר לכם שיש לכם רכיב זיכרון פגום ועלות ההחלפה שלו היא כך וכך שקלים - האם אתם יודעים לסתור את הטענה הזו?

כן, זה לא שונה הרבה מהמצב אצל מוסכניק, רופא שיניים או כל טכנאי אחר. בכל מקרה, כדאי לפנות לשירותיו של טכנאי מחשבים מומלץ, שקיבל המלצות של לקוחות אמיתיים, ושנמצא תחת פיקוח של גורם מסודר.

איך מזהים טכנאי מחשבים לא אמין?

הלחם והחמאה של כל טכנאי מחשבים לא ישר - בדומה לבעלי מקצוע לא ישרים בתחומים אחרים - הוא ניפוח מלאכותי של עלות התיקון. דוגמאות נפוצות:

החלפה מיותרת של רכיב תקין.

גביית תשלום מופקע על החלפה (מוצדקת) של רכיב.

תיקון של תקלת תוכנה וגביית תשלום על חומרה שכביכול הוחלפה.

החלפת רכיב תקול ברכיב יקר יותר, בטענה ש"כבר לא מייצרים כזה".

דבר חשוב שאתם יכולים לעשות כדי להתגונן מפני רמאויות כאלה ואחרות, וגם סתם כדי שלא להיגרר להוצאה גדולה ולא צפויה:

דרשו הצעת מחיר מפורטת לתיקון המחשב

יש להבהיר לטכנאי שאתם רוצים לדעת מראש מה התיקון הנדרש ומה עלותו, ולאשר אותם. אם מדובר בתיקון יקר - בקשו שישלח לכם הצעת מחיר מפורטת.

תעדו את חומרת המחשב לפני התיקון

למתקדמים: אם אפשר להפעיל את המחשב ולהשתמש בו לפחות חלקית, התקינו תוכנת דיאגנוסטיקה כמו PC Wizard והשתמשו בה כדי לתעד את חומרת המחשב שלכם. צרו דו"ח של החומרה הקיימת והדפיסו בשני עותקים - אחד לטכנאי ושני לכם.

כך תזהו טכנאי מחשבים לא מקצועי

רשימת הטיפים הפשוטה שלפניכם תשפר משמעותית את הסיכוי שתקבלו שירות טוב ותיקון מוצלח, בעלות סבירה ובלי תקלות:

איך נראית המעבדה?

זהו את סימני האזהרה. מעבדה מוזנחת, תקליטורים לא חוקיים, הסבר ש"זה הולך להיות תיקון יקר" לפני שהמחשב נבדק, או סתם שירות לא אדיב, הם סימנים לכך שעליכם להסתובב וללכת למעבדה אחרת.

דרשו את החלק הישן

בקשו מראש לקבל כל חלק שיוחלף. אחת הרמאויות הנפוצות והמרגיזות ביותר היא להחליף רכיב תקין, לשמור אותו, וגם לגבות תשלום על הרכיב החלופי.

תרמית מהסוג הזה הופכת פחות משתלמת והרבה יותר מסוכנת לרמאי כשהרכיב ה"פגום" ממילא חוזר אליכם.

בדקו את הצעת המחיר שקיבלתם

קיבלתם הצעת מחיר? תבדקו אותה. אם מדובר בתקלה רצינית ונדרש תיקון יקר, פנו לקבל חוות דעת נוספת מטכנאי או מעבדה אחרים.

השוו את הצעת המחיר למחיר המומלץ

תארו להם את התקלה ושאלו מה אפשרויות התיקון ומה עלות העבודה. במקרה הצורך, הציגו להם את ההצעה שקיבלתם. אם הם מזהים חשד לרמאות הם יגידו לכם.