8 טיפים: כך תתנהלו מול בעלי מקצוע

צרכנות נבונה לא מסתיימת בבחירה מוצלחת בבעלי מקצוע שידעו לבצע את העבודה. חשוב לדעת להתנהל נכון מול בעלי המקצוע, עד ביצוע העבודה, במהלכו ואף בסיומה.

כל הטיפים שיעזרו לכם. על מה לשים דגש, מה לבדוק, מה אסור לשכוח ובמה לא כדאי להתפשר.

השוואת מחירים ותנאים

גם אם אתם חושבים שמצאתם את בעל המקצוע המתאים לכם ביותר, בקשו הצעות מחיר ממספר נותני שירות נוספים.

באופן כזה תקבלו אינדיקציה לא רק על המחירים הנהוגים בשוק אלא גם על המרכיבים הרצויים של העבודה.

עם זאת, אל תתפתו למחירים זולים בטלפון, זה לעיתים קרובות יהיה מתכון לצרות גדולות בהמשך.

למחיר הטלפוני יש נטייה להתנפח רגע לפני ביצוע העבודה או במהלכה, ואתם עלולים לגלות שאתם גם משלמים יותר וגם מקבלים שירות מחאפר.

את מחיר העבודה יש לסכם לפני תחילת הביצוע וכל עדכון או שינוי בו חייב את אישורכם.

הנחו את בעל המקצוע לפעול כך, והבהירו לו שלא תשלמו מעבר למה שסוכם אלא באישור (ורצוי בכתב כשמדובר בעבודה גדולה).

תזמנו נכון את הזמנת העבודה

בתחומים כמו ניקיון או הובלות בהם אתם עלולים להיות "סחיטים", מומלץ לחתום על הזמנת עבודה כשבועיים לפני הביצוע.

באופן כזה תימנעו ממצב שבו תהפכו ללקוחות שבויים של בעלי מקצוע שעלולים לנצל את חולשתכם.

הבהירו מראש שלא תתפשרו על דיוק

בתיאום טלפוני עם בעל מקצוע יש להבהיר כי עליו להגיע בטווח הזמנים שקבעתם, אחרת תעבירו את העבודה לבעל מקצוע אחר.

אמנם לעיתים תזכו להנחה או פיצוי אבל עדיף להימנע מאיחור ולחסוך את אי הנעימות לשני הצדדים.

חפשו רק בעלי מקצוע מוסמכים ומורשים

אל תתביישו לבקש מבעלי מקצוע שאת שירותיהם אתם שוקלים לשכור, להציג לך תעודות שמוכיחות שהם פועלים באופן חוקי, כעוסקים מורשים, ובעלי הסמכות כנדרש בחוק. במקרה שמדובר בקבלן שיפוצים, חפשו אותו בפנקס הקבלנים.

שימו לב שלא רק עבודות חשמל, טכנאות גז או הדברה דורשות הסמכה ורישיון מיוחד, אלא גם כדי לבצע שיפוצים שכוללים שבירת קירות למשל, נדרשת הסמכה.

הישארו במעקב אחרי התקדמות העבודה

אל תתייחסו להזמנת בעל המקצוע כ"שגר ושכח". נסו להיות מעורבים, להבין מה הפעולות שמתבצעות, באילו חומרים משתמשים וכו`.

הישארו מעודכנים – מה כבר הושלם, מה נשאר לעשות והאם יש חפיפה בין הביצוע ללוח הזמנים המתוכנן.

שלמו רק בגמר העבודה

כשמזמינים עבודה בהיקף גדול מבחינת הוצאה וזמן ביצוע (כמו שיפוץ כללי), הדבר הכי רע שאתם יכולים לעשות הוא לשלם מראש – אפילו אם מבטיחים לכם הנחה ואם אתם מסוגלים להוציא את הכסף. שלמו מראש, וכמעט בטוח שהעבודה לא תסתיים בזמן.

בעבודות גדולות כגון שיפוצים רצוי ומקובל לחלק את התשלום למספר חלקים, ולהתנות את ביצוע התשלומים בהתקדמות לפי התוכנית ועמידה בלוחות הזמנים.

כמו כן, מקובל לקבוע פיצוי מוסכם או שיעור הנחה במקרה של חריגה מלוחות הזמנים.

דרשו חשבונית מפורטת

על החשבונית לכלול פירוט של כל מרכיבי העבודה ויש להשוותה להזמנת העבודה ולדרוש הסבר על ההבדלים אם יימצאו כאלה.

בקשו אחריות בכתב

בתחומים רלוונטים (כגון: איטום, דודי שמש, רוב סוגי הטכנאות) יש לבקש מראש את כתב האחריות, ולבדוק היטב את מרכיבי האחריות ותקופת הכיסוי.

אם תצטרכו תיקון בעתיד, טוב שיהיה בידכם מסמך שמפרט ומוכיח את זכויותיכם.